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求解高铁购票难 各方可以多作为 2023-09-22 15:05:28  来源:中国网财经

“超级黄金周”将至,在各种“一票难求”之下,12306成为风暴中心。

9月20日晚,面对各路“加速包”,国铁集团再次回应,铁路12306从未授权任何第三方平台发售火车票,也不可能给第三方平台所谓的“优先购票权”。


(相关资料图)

当天早些时候,针对社交媒体上引发广泛讨论的“节假日火车票价格上涨”的问题,12306客服回应表示,车票分为公布票价和执行票价,折扣力度不同,票价会有一定的浮动。

消费者一向对价格敏感,遇到节假日抢票的时候更是如此。铁路部门及时给予回应,才能答疑解惑,避免不必要的误读。

眼下,双节临近。此次“中秋+国庆”的超级假期,将消费需求集中释放,公众出行需求也直线上升,庞大的供需矛盾最终汇集于一张车票,以全网热议“一票难求”的形式体现了出来。

“黄牛”诞生于供不应求的市场,供需越是矛盾的时候,越是黄牛猖獗的时候。一票难求,第三方软件自然有了可乘之机,左一个“加速包”,右一个“抢票神器”,无外乎收割消费者的钱包。

尽管国铁集团再三强调,不会给第三方平台“开特权”,但“加速包”已在市场持续存在多年。由此可见,求解第三方乱象,光靠国铁集团可不行。

“黄牛”问题的整治,则需要监管的有效介入,确保消费者购票公平,价格透明。

客流量上涨,出行需求回归是好事儿。客流量大涨带来的购票难问题,解决方案永远比吐槽抱怨更有用。

从运力的角度看,保障“超级黄金周”的出行需求,最大程度弥合供需缺口,在热门线路上应加开车次。

除此之外,优化12306购票通道,让其体验更佳同样重要。对于长短途等具体需求,购票时段、放票量层面“区别对待”,最大程度用好铁路运力资源。

近年来,铁路传统交通运输工具的属性也逐渐发生变化,一方面朝着满足百姓“行得了,行得好”的期待不断前进,一方面又与旅游融合发展,成为带动地方经济发展的关键桥梁,由此衍生出“高铁旅游经济圈”之说。

保障“超级黄金周”的出行需求,最大程度弥合供需缺口,不仅仅是满足群众需求,背后更大的考量是消费的持续恢复和经济运行的整体好转。

当然,车票的供需矛盾属于结构性问题,但这并不妨碍探索更多的解决方式,比如从源头上优化铁路供给、提高服务水平、监管加强对第三方平台的管理。

消费者出行也不妨做多元选择,在目的地及出行方式的选择上灵活调整。多方形成合力,办法总比困难多。

关键词: 第三方 供需 出行 需求

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